Chính sách đổi trả

Chính sách hàng lỗi, đổi trả

1. Điều khoản đổi trả:

Đổi trả hàng do lỗi nhà sản xuất, hàng ko đạt chất lượng cam kết: Quý khách vui lòng liên hệ thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

Đổi sang sản phẩm khác: Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để đổi sang sản phẩm có mức tiền tương đương hoặc lớn hơn. Quý khách chịu phí 10% giá trị hàng đổi và phí vận chuyển.

Trả hàng do nhu cầu không phù hợp:  Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Quý khách chịu phí 20% giá trị hàng trả và phí vận chuyển.

Woods.vn có quyền từ chối đổi trả trong một số trường hợp đổi trả do nhu cầu, lý do riêng của khách hàng

2. Điều kiện hàng đổi trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng

Sản phẩm được đóng gói cẩn thận cùng với hóa đơn mua hàng

Không áp dụng đổi / trả hàng khuyến mãi, thanh lý

Không áp dụng đổi trả hàng quá thời hạn thông báo đổi trả

3. Hướng dẫn đổi trả

Quý khách vui lòng thông báo về hàng lỗi hoặc yêu cầu đổi trả trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng về địa chỉ sales@woods.vn. Tiêu đề mail "Yêu cầu bảo hành / đổi trả"

Woods.vn tiếp nhận và phản hồi mail trong vòng 24 đến 48h

Sau khi phản hồi, Woods.vn hướng dẫn quý khách gửi hàng đến kho hàng để đổi, trả

Sau khi nhận hàng, Woods.vn tiến hành kiểm tra sản phẩm:

  • Hàng bị lỗi, Woods.vn sẽ thu hồi sản phẩm lỗi và gửi sản phẩm mới cho khách hàng bao gồm chi phí vận chuyển 
  • Đổi trả hàng do nhu cầu không phù hợp hoặc lý do riêng, Woods.vn sau khi xem xét và đồng ý đổi trả, quý khách chịu phí phí đổi trả và phí vận chuyển, các chi phí phát sinh (nếu có). Với trường hợp này Woods.vn có quyền từ chối đổi trả

Thời gian đổi trả sẽ được thông báo sau khi Woods.vn nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, không tính thời gian vận chuyển đi về.