Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

1. Điều khoản bảo hành:

Woods.vn bảo hành đối với sản phẩm bị lỗi kĩ thuật hoặc phát sinh do lỗi kĩ thuật

Woods.vn chịu trách nhiệm sửa chữa sản phẩm lỗi hoặc thay thế sản phẩm mới

2. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Sản phẩm bị tác động do môi trường bên ngoài (quá ẩm hay quá khô, thấm đọng nước, tiếp xúc nước trực tiếp, ánh sáng trực tiếp, hay tiếp xúc các hóa chất không phù hợp gây mối mọt, cong vênh, nứt, phai màu...)

Sản phẩm hư gãy, vỡ, trầy xước, bong tróc do quá trình sử dụng

Sản phẩm sử dụng không đúng quy cách, chức năng

Sản phẩm tự ý sửa chữa, thay thế phụ kiện

Hao mòn tự nhiên 

3. Hướng dẫn bảo hành

Quý khách cung cấp thông tin về lỗi (kèm hình ảnh) về địa chỉ sales@woods.vn. Tiêu đề mail "Yêu cầu bảo hành / đổi trả"

Woods.vn tiếp nhận và phản hồi mail trong vòng 24 đến 48h

Sau khi phản hồi, Woods.vn hướng dẫn quý khách gửi hàng đến nơi bảo hành

Sau khi nhận hàng, Woods.vn tiến hành kiểm tra sản phẩm:

  • Nếu lỗi xác định của nhà sản xuất, Woods.vn sẽ chịu chi phí bảo hành, vận chuyển
  • Nếu lỗi xác định của khách hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển và chi phí phát sinh khác

Thời gian bảo hành sẽ được thông báo sau khi Woods.vn nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, thông thường 7-14 ngày không tính thời gian vận chuyển đi về.